Eliminar tu cuenta de Wälo

Opción 1 — Desde la app web

1. Inicia sesión en walomoney.com.
2. Ve a Configuración y baja hasta la sección Zona de peligro.
3. Pulsa Eliminar mi cuenta…, escribe ELIMINAR para confirmar y acepta.

Opción 2 — Desde la app Android

1. Abre la app Wälo y entra a la pestaña Ajustes.
2. Pulsa Eliminar cuenta al final de la pantalla.
3. Confirma las dos advertencias. Tu cuenta y tus datos se eliminan al instante.

Opción 3 — Por solicitud de correo

Si ya no tienes acceso a la app, escribe a soporte@walomoney.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta». Procesamos la solicitud en un máximo de 30 días y te confirmamos por correo cuando esté completa.

Qué se elimina

• Tu usuario y credenciales de acceso (incluido el acceso con Google).
• Tus households propios completos: cuentas, transacciones, adjuntos, presupuestos, metas, deudas, tarjetas, inversiones, reglas, importaciones y reportes.
• Tu suscripción de pago, que se cancela automáticamente (no se generan más cobros).
• Tus preferencias, notificaciones y dispositivos vinculados.

Households compartidos: si eres miembro (no propietario) de un household de otra persona, solo se elimina tu acceso; los datos de esa persona se conservan. Si eres el propietario de un household con más miembros, primero debes transferir la propiedad o eliminar a los miembros.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Registros de facturación (facturas y transacciones de pago en Stripe): se conservan el tiempo exigido por obligaciones fiscales y contables.
• Estadísticas agregadas y anónimas que no permiten identificarte.
• Copias de seguridad cifradas: pueden tardar hasta 30 días adicionales en rotar y eliminarse por completo.

Más detalles en nuestra Política de Privacidad.